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Ogni giorno lavoriamo per avere clienti entusiasti e soddisfatti, per questo ci impegniamo affinché i tuoi ordini vengano spediti il giorno lavorativo successivo a quello di inserimento.

Con Cucina Atelier è possibile spedire su tutto il territorio nazionale, i nostri partner logistici attraverso un servizio espresso sono in grado di consegnare in 24-48 ore (48 ore per Puglia, Basilicata, Calabria e Isole) dal lunedì al venerdì.

Horeca Atelier permette ai suoi clienti di usufruire un servizio di consegna espressa il cui costo – salvo diversamente indicato – varia da un minimo di 6,90€ IVA inclusa ad un massimo di 12,90€ IVA inclusa.
Inoltre vogliamo rendere i tuoi acquisti ancora più convenienti offrendoti la spedizione gratuita per gli ordini il cui importo nel carrello è superiore a 119€ (Iva inclusa).

Per acquistare su cucinaatelier.it è necessaria la registrazione?

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  Se non hai effettuato la registrazione su Cucina Atelier puoi comunque fare acquisiti come ospite, ti basterà compilare i dati richiesti prima dell’invio dell’ordine.

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  La registrazione comporta comunque numerosi vantaggi in quanto potrai memorizzare i tuoi dati e quelli relativi alla tua attività per gli ordini successivi, potrai monitorare lo stato degli ordini e lo storico degli acquisti, oltre ad accedere a promozioni ed offerte esclusive.

Posso richiedere la fattura?

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  Qualora avessi bisogno della fattura, dovrai indicarlo al momento e comunicare i dati per l'intestazione ove richiesto durante il processo di acquisto. Generalmente le operazioni di vendita di Cucina Atelier non sono soggette all’obbligo di emissione della fattura, né all’obbligo di certificazione mediante emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale.

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  Ricorda però che la richiesta di emissione di fattura durante il processo d’acquisto di uno specifico Prodotto non comporta l’emissione automatica della fattura per gli acquisti successivi.

Cosa posso fare se non sono soddisfatto del mio ordine?

Se hai cambiato idea, puoi cambiare gli articoli acquistati o farti rimborsare entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Anche se acquisti come professionista!
Qualora avessi bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci scrivendo direttamente all’indirizzo di posta elettronica: [email protected] o inviando la tua richiesta attraverso il modulo apposito nella sezione “Supporto Clienti” oppure chiamando il numero di rete fissa nazionale 366-5980345, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30.
Per rendere i tuoi acquisti più semplici e rapidi abbiamo raccolto in questa pagina le risposte ai quesiti più frequenti.

Scegli in tutta tranquillità una delle seguenti modalità di pagamento al momento del checkout, non è prevista nessuna commissione aggiuntiva:

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  Carte di credito

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  Pagamento rateale SCALAPAY

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  Bonifico Bancario

Per tutte le informazioni necessarie puoi consultare la pagina dedicata.

Il pagamento non è andato a buon fine? Contatta il nostro Servizio Clienti che ti aiuterà a risolvere il problema e procedere al tuo acquisto. Puoi scrivere via mail all'indirizzo [email protected] oppure telefonare al numero di rete fissa nazionale 011 73 00 96, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30.

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